KENDARI,rakyatsultra.id – Di peringatan hari ulang tahun (HUT) Rumah Sakit Umum (RSU) Bahteramas Sulawesi Tenggara (Sultra) ke-53, Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sultra berharap pelayanan RS bisa lebih ditingkatkan lagi.
Sekretaris Daerah (Sekda) Sultra, Asrun Lio mengatakan beberapa waktu lalu Rumah Sakit Bahteramas pernah diberitakan karena pelayanannya yang kurang baik.
Namun ia menyebut hal itu terjadi karena miskomunikasi dan kurangnya pemahaman masyarakat terkait prosedur pelayanan di rumah sakit.
“Kemarin ada isu yang memberitakan rumah sakit ini, saya kira itu perlu diluruskan dan klarifikasi karena memang masyarakat kita banyak yang tidak paham dengan pelayanan karena ada mekanisme dan juga ada prosedur yang harus diperhatikan dalam pelayanan itu,” katanya, Senin (16/10/2023).
“Rumah sakit sudah punya standar sehingga standar layanan itu harus tetap diikuti dan kepada masyarakat jangan langsung mengatakan tidak dilayani, bahkan bisa dicek pelayanan disini berapa ratus setiap hari yang dilayani,” tambahnya.
Meski demikian, Sekda Sultra terus mengingatkan dan meminta agar pelayanan di Rumah Sakit Bahteramas ini terus ditingkatkan.
Termasuk kepada dewan pengawas juga diharapkan terus melakukan pengawasan dan memberi masukan kepada direksi tentang hal apa saja yang harus perlu terus ditingkatkan, utamanya pelayanan.
Apalagi diusianya ke 53 dan juga relokasi 11 tahun, bahkan Rumah Sakit Bahteramas ini juga merupakan rumah sakit tertinggi di Sultra yang telah memperoleh penghargaan tertinggi sebagai rumah sakit yang paripurna.
Sementara itu, Direktur RSU Bahteramas Provinsi Sultra dr H Hasmudin mengatakan, peningkatan pelayanan menjadi yang utama, di mana pelayanan dan keselamatan pasien menjadi tujuan utama pihaknya untuk mencapai kegiatan yang prima.
“Memang kita harapkan setiap tahun, setiap saat dan setiap kesempatan, RS Bahteramas selalu berbenah diri untuk selalu memperbaiki pelayanan,” ujarnya.
Meski saat pihaknya masih kekurangan dokter spesialis, namun hal itu sudah diantisipasi dengan memberikan rekomendasi kepada beberapa dokter spesialis untuk melanjutkan pendidikan sub spesialis.
Bahkan diperkirakan akhir tahun ini atau awal tahun 2024 nanti, para dokter spesialis ini akan kembali dan membuka pelayanan sub spesialis yang semakin bertambah dan semakin sempurna di Rumah Sakit Bahteramas. Ia berharap masyarakat semakin mempercayai Rumah Sakit Bahteramas.
“Adapun kekurangan itu tidak bisa kami hindari, namanya pelayanan tujuan utamanya adalah kepuasan, kadang kala di 10 orang yang kita layani pasti satu atau dua orang merasa tidak puas,” ujarnya.
“Dan itu kita berusaha selalu untuk meminimalisir rasa tidak puas. Apapun yang dilayani dan semua rumah sakit seperti itu. Tidak akan mungkin sempurna 100 persen, pasti ada kepuasan masyarakat itu kurang dari 100 persen,” tambahnya.
