KENDARI - Mengapresiasi kepercayaan masyarakat Sultra dalam hal ini nasabah terhadap Bank Central Asia (BCA), bank yang didirikan tahun 1957 ini memberikan pelayanan lebih kepada pelanggan. Tepat saat hari pelanggan nasional yang jatuh setiap 4 September setiap tahun, BCA memberikan pelayanan lebih dengan menyediakan berbagai macam cupcake untuk pelanggan.
"Karena jatuhnya hari minggu, kami merayakannya lebih cepat pada 2 September. Di hari itu nasabah dilayani bak raja, kami menyajikan berbagai macam cupcake, minuman dan alunan musik membuat nasabah merasa seperti di rumah sendiri," ujar Samsu Hadi selaku Pimpinan Kantor Cabang Utama (KCU) Bank Central Asia (BCA) Kendari, Selasa (6/9).
Meskipun jatuh disetiap bulan September, namun pihaknya selalu merayakan hari pelanggan dua kali dalam setahun atau biasa disebut Pra Custumer Day. Dengan adanya pelayanan yang lebih dibanding hari biasanya saat Pra dan Custumer Day pihaknya berharap nasabah makin loyal dan tetap memilih BCA sebagai tempat transaksi.
Selain pelayanan, pihaknya juga dalam waktu dekat akan menambah Cash Recycle Machine (CRM) sebanyak empat unit yang akan ditempatkan di KCP Wuawua dan BCA Mandonga masing-masing dua unit. Dengan penambahan CRM tersebut akan makin mempermudah nasabah dalam bertransaksi. "Dengan penambahan empat CRM, berarti BCA tahun ini memiliki 13 CRM. Lima CRM di KCP Wuawua, empat di BCA Mandonga," bebernya.
BCA sendiri merupakan bank pertama di Indonesia yang memakai CRM dengan berbagai macam kelebihan dalam satu mesin. Dari sisi nasabah, praktis dan hemat waktu dalam bertransaksi, tidak perlu lagi mengulang antrian di mesin lain untuk melakukan transaksi yang berbeda, karena multifungsi yang disediakan dan dari sisi biaya expenditure dan cash handling juga akan semakin efisien, serta tingkat utilisasirate per ATM akan semakin tinggi.
"CRM atau ATM Star juga memiliki fitur multidenominasi. Maksudnya, nasabah bisa memilih pecahan yang diinginkan, Rp 50 ribu, Rp 100 ribu, atau campuran antara keduanya. Baik saat melakukan transaksi setoran tunai maupun transaksi penarikan tunai. Dengan catatan untuk transaksi penarikan tunai, adanya ketersediaan denominasi atau pecahan uang yang cukup di dalam mesin," jelasnya.
Bukan hanya itu, dengan CRM atau biasa juga disebut dengan ATM Star nasabah bisa melakukan berbagai macam transaksi diantaranya pembayaran listrik, pembayaran kartu kredit, cek saldo, tarik tunai, setor tunai dan berbagai fungsi lainnya. "Ibaratnya CRM atau ATM Star ini adalah teller 24 jam, bahkan saat ini pembayaran paspor juga sudah bisa dilakukan di ATM BCA," ujarnya.
Sampai saat ini, jumlah transaksi disatu mesin ATM BCA mencapai 400 transaksi dalam sehari. Sehingga dalam satu bulan saja transaksi di satu mesin saja mencapai 12 ribu transaksi. Dengan transaksi yang begitu banyak setiap harinya, maka penambahan CRM alias ATM Star dianggap sangat penting untuk membantu kecepatan nasabah dalam bertransaksi. "Itu hanya jumlah disatu ATM saja, belum di semua ATM," tutupnya. (*/b)